Condiciones de contratación
De acuerdo con lo
establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le
informamos que sus datos serán tratados en nuestros archivos con el propósito
de mantener y cumplir la relación con nuestra entidad, lo que incluye el envío
de comunicaciones dentro del marco de dicha relación.
Además, sus datos serán cedidos en los casos necesarios para el
desarrollo, cumplimiento y control de la relación con nuestra entidad, o en
aquellos supuestos en los que lo autorice una norma con rango de ley. Conforme
al RGPD, puede ejercitar sus derechos ante Mattia Trombin SMART
LOCKER TENERIFE CIF Y4650692Z, con domicilio en C/ Tagara 4/541, 38670 ADEJE (SC Tenerife) adjuntando una
fotocopia de su NIE. El contenido de esta comunicación, así como toda la
documentación anexa, está sujeto al deber de secreto y se dirige exclusivamente
a su destinatario. En caso de que usted no sea el destinatario, le solicitamos
que nos lo indique y que no comunique su contenido a terceros, procediendo a su
destrucción.
El proveedor de servicios de la sociedad de la información debe tener en cuenta
que, además de la información proporcionada a los destinatarios del servicio a
través de su ‘Política de Privacidad’, debe contar con textos legales
adicionales relacionados con otras normativas de obligado cumplimiento. Esto
incluye, de manera no limitativa ni excluyente, condiciones generales de
contratación, propiedad intelectual e industrial, condiciones de uso del sitio
web y responsabilidades al respecto. También debe considerar lo que establece
la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y
de Comercio Electrónico, en cualesquiera otros preceptos al margen de su
artículo 10 o incluso para completar la información necesaria relacionada con
este.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y
USO DE LAS CONSIGNAS DE SMART LOCKER TENERIFE
OBJETO
Las presentes condiciones generales regulan la contratación de
las consignas SMART LOCKER TENERIFE a través del sitio web www.smartlockertenerife.com así como su uso. Asimismo,
las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Mattia Trombin
(propietario de las consignas SMART LOCKER TENERIFE) y el Usuario que contrata
el servicio de consignas de SMART LOCKER TENERIFE.
SERVICIO
SMART LOCKER TENERIFE oferta a sus Usuarios la posibilidad de alquilar
cualquiera de sus consignas por períodos de días naturales (dentro de los
horarios ofertados por SMART LOCKER TENERIFE).
¿Qué tipo de consignas ofrece SMART
LOCKER TENERIFE?
SMART LOCKER TENERIFE ofrece cuatro tipos de consignas:
- S:
10cm de alto x 30 de ancho x 40 de fondo. Objetos pequeños tales como
llaves, documentos, mandos de TV/AACC,…
- M:
40cm de alto x 50 de ancho x 60 de fondo. 1 maletas de mano + 1 mochilas
pequeña.
- L:
50cm de alto 50 de ancho x 60 de fondo. 2 maletas de mano + 2 mochila
pequeña.
- XL:
90cm de alto x 50 de ancho x 60 de fondo. 2 maletas grandes o 4 maletas de
mano+ 1 mochilas pequeña
¿Qué puede introducir un Usuario dentro
de su consigna?
Con los límites establecidos en el presente documento (véase, Sección Límites
en el uso de las consignas), un Usuario puede introducir los bultos que quiera,
dentro de las medidas especificadas, para no sobrecargar la taquilla.
¿Cómo puede saber un Usuario si hay
consignas SMART LOCKER TENERIFE libres?
A través de la página web www.smartlockertenerife.com , el Usuario podrá conocer la
disponibilidad de consignas para los días deseados por parte de cada Usuario
¿Durante cuánto tiempo se puede alquilar
una misma consigna?
El Usuario podrá contratar el servicio de alquiler de consignas por un período
mínimo de 1 día.
¿Cuándo podrá el Usuario acceder a la
consigna o consignas que ha alquilado?
El servicio de alquiler de consignas estará accesible al Usuario
de 8.00 a 22.00. Por lo tanto, cualquier usuario que alquile una consigna con
una duración de un día, podrá disponer de su taquilla el día que haya reservado
desde las 8.01 hasta las 21:59 del mismo día.
¿Una vez insertados los bultos por parte
del Usuario, solamente puede volver a acceder a la taquilla para retirarlos?
No, el servicio de consignas SMART LOCKER TENERIFE, es un
servicio de alquiler de consignas. El Usuario podrá acceder a la consigna
alquilada tantas veces como desee o lo necesite durante el período de alquiler
de la o de las consignas. Por lo tanto, si el Usuario ha olvidado algo o
necesita acceder a su consigna a lo largo del día, lo podrá hacer sin problemas
durante el periodo que ha reservado.
¿Cuál es el precio que debe abonar el
Usuario por tipo de taquilla/día?
El precio por consigna será el indicado en la página Web en el
momento de contratación, pudiendo beneficiarse el Usuario de las ofertas en
vigor en cada momento. Los precios que constan en la página Web incluyen IVA y
se refieren al alquiler de una consigna (según su tamaño) por día natural.
¿Cómo se utilizan las consignas?
Las consignas ofertadas a través de SMART LOCKER TENERIFE son
totalmente automáticas. El Usuario podrá hacer la reserva a través de nuestra
página web www.smartlockertenerife.com , indicando, además de sus datos
personales, el número de consignas que desea alquilar, su tamaño y el período
de reserva. Completada la contratación, el Usuario recibirá confirmación de la
contratación realizada, el número de consigna o consignas reservadas y su clave
de seguridad para acceder a su o a sus consigna/s. Por lo tanto, el Usuario
accederá a su consigna a través del código de seguridad facilitado por parte de
SMART LOCKER TENERIFE al realizar su reserva.
¿Qué puede hacer el usuario si tiene
cualquier tipo de incidencia en el uso de la taquilla?
En caso de avería, bloqueo o cualquier otro tipo de incidencia
en el uso de la taquilla, el Usuario tendrá a su disposición el servicio de
asistencia de SMART LOCKER TENERIFE que podrá utilizar llamando al
número +34 624144485 o mediante comunicación escrita a la siguiente
dirección info@smartlockertenerife.com
¿Puede el Usuario modificar, cancelar y/o obtener el reembolso
de su reserva?
En SMART LOCKER TENERIFE deseamos la satisfacción de tu
contratación. Por ello, te facilitamos la opción de:
-Modificar la reserva: Modificar
la reserva se deberá realizar 24 horas antes de que empiece el servicio
reservado, pasado este tiempo no será posible modificarla. La modificación,
dependerá de la disponibilidad de lockers en ese momento y
supondrá un coste extra derivado de la comisión bancaria..
-Cancelar la reserva: La
cancelación se deberá realizar 24 horas antes en que empieza el servicio
reservado, pasado este tiempo no será posible realizar la cancelación. En caso
de que algún Usuario tuviese alguna duda acerca de la política de cancelación,
o cualquier aclaración, puede escribir a info@smartlockertenerife.com
– Obtener el reembolso: El
reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el
estado de la cancelación. Recibirás el reembolso en la misma forma de pago que
hayas utilizado en un máximo de 14 días naturales desde la recepción
fehaciente de la solicitud de desistimiento.
ACCESO Y RESERVA
Para poder contratar el alquiler de las consignas SMART LOCKER
TENERIFE, es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
Haber cumplido o ser mayor de 16 años.
Cumplimentar de manera veraz y exacta los campos indicados en el
formulario que consta en la Sección de RESERVAS del sitio web (en particular,
los siguientes: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, fecha de
reserva, días de alquiler, número de taquillas que se desean alquilar
(indicando el tamaño), datos necesarios para completar el pago, según el método
de pago empleado).
Aceptar las presentes condiciones generales de contratación del
servicio y de uso de las taquillas.
Aceptar la política de privacidad de SMART LOCKER TENERIFE, como
entidad titular de las consignas SMART LOCKER TENERIFE.
Una vez completado el proceso de contratación, el Usuario
recibirá la confirmación de su reserva tanto por correo electrónico. En dicha
confirmación se le indicará al Usuario el número o números de consignas
asignadas, el o los días reservados, así como el o los códigos de acceso a la/s
consigna/s.
OBLIGACIONES DEL USUARIO. LÍMITES EN EL USO DE LAS CONSIGNAS
El Usuario, al contratar los servicios de alquiler de consignas
SMART LOCKER TENERIFE se obliga, en particular y sin limitación:
A utilizar las consignas a los únicos efectos de depositar
bienes de su propiedad, que necesite guardar temporalmente en un lugar seguro.
A usar diligentemente las consignas y, en particular, a
asegurarse de que la consigna ha quedado correctamente cerrada cuando el
Usuario abandone el local (tras insertar los bultos o retirarlos).
A no utilizar las consignas para fines ilegales o no
autorizados. En particular, el Usuario se compromete a no almacenar objetos
cuya mera tenencia o tráfico sea ilegal (tales como, objetos robados, drogas,
materiales pornográficos o, de cualquier modo, denigrantes para el ser humano,
etc.).
A no depositar ningún bien cuya tenencia requiera de licencia
sin dicha licencia o autorización (como por ejemplo, armas).
A no insertar en las consignas ningún tipo de material que sea
contaminante o sea peligroso (tales como, objetos inflamables o sustancias
peligrosas).
A no utilizar las consignas para depositar animales ni ningún
tipo de ser vivo.
A no insertar en las consignas comida, salvo que se trate de
comida envasada que no pueda derramarse, manchar las taquillas o producir
olores de ningún tipo en el local de SMART LOCKER TENERIFE.
A no facilitar su clave de seguridad a ningún tercero, siendo
plenamente responsable del incumplimiento de esta obligación y sus
consecuencias.
A no utilizar las consignas para depositar bienes que deba
recoger un tercero. Las consignas no se deben utilizar como un medio de tráfico
de bienes entre partes. Es un uso que no autoriza SMART LOCKER TENERIFE.
A acceder al local y permanecer en él a los solos efectos de acceder
a la consigna alquilada y únicamente para llevar a cabo una actuación puntual
en relación con los bultos insertados. El Usuario no podrá permanecer en el
local más tiempo del estrictamente necesario.
A no comer ni ingerir bebidas dentro del local.
A retirar los bultos insertados en la o las consignas
alquiladas, antes de las 21.59 horas del día en que finaliza su alquiler.
A dejar las consignas, a la finalización del servicio, en el
mismo estado en que las encontró y, en particular, a notificar a SMART LOCKER
TENERIFE a través de info@smartlockertenerife.com cualquier incidencia que
el Usuario se encuentre en el uso de las consignas o en su estado.
A no hacer fotografías o videos dentro de los locales SMART
LOCKER TENERIFE y, en particular y sin limitación, a no hacer fotos o
grabaciones de los mecanismos de seguridad de los locales.
A no incluir en las consignas dinero, joyas, artículos
tecnológicos (tablets, ordenadores, televisores, etc.) o bienes de especial
valor, siendo de su sola y exclusiva responsabilidad la decisión del usuario de
usar las consignas alquiladas para guardar este tipo de bienes de especial
valor.
CONSECUENCIAS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN CASO DE
INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES
El Usuario deberá mantener indemne a SMART LOCKER TENERIFE por
los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones derivadas del
presente contrato.
Incumplimiento del plazo de alquiler
En particular, en caso de que el Usuario no vacíe la/s consigna/s alquilada/s
en o antes de la fecha de vencimiento del alquiler, SMART LOCKER TENERIFE
quedará autorizada para acceder a las consignas para retirar los bultos
almacenados, con la finalidad de liberarlas para permitir el uso ordinario de
las mismas por parte de los clientes de SMART LOCKER TENERIFE. Llegado el caso,
SMART LOCKER TENERIFE almacenará temporalmente los bultos y tratará de ponerse
en contacto con el Usuario que ha incumplido el plazo del alquiler para
gestionar la devolución de los bultos al Usuario (cuyo coste será asumido al
100% por el Usuario). Transcurridos quince días sin haber podido contactar con
el Usuario o sin que el Usuario haya contactado con SMART LOCKER TENERIFE y sin
haberle podido hacerle llegar los bultos, se entenderá que los bienes han sido
abandonados por parte del Usuario a todos los efectos. Llegado el caso, SMART
LOCKER TENERIFE dejará de conservarlos, dándole la salida que estime oportuna o
conveniente, según el tipo de bienes abandonados.
Por cada día que transcurra, desde el vencimiento del alquiler
sin haber sido liberada la/s consigna/s por el Usuario, hasta su entrega al
Usuario o recogida por el Usuario, se devengará por día un importe equivalente
al precio de la consigna no retirada. Adicionalmente, se devengará una
penalización de 100€ que deberá abonar el Usuario a SMART LOCKER
TENERIFE con independencia del derecho de SMART LOCKER
TENERIFE de reclamar los daños y perjuicios efectivamente sufridos.
Salvo que el Usuario proceda personalmente a la recogida de los
bultos, SMART LOCKER TENERIFE gestionará el envío de los bultos al Usuario,
previo pago del servicio a SMART LOCKER TENERIFE por parte del
Usuario. En particular, llegado el caso, el Usuario deberá abonar a SMART
LOCKER TENERIFE 100€ por bulto, en caso de que el envío deba realizarse
dentro del territorio nacional y 150€ por bulto, en caso de que el envío deba
realizarse fuera de España. La entrega se entenderá producida desde el momento
en que SMART LOCKER TENERIFE entregue los bultos al transportista, no
asumiendo SMART LOCKER TENERIFE ningún riesgo por el transporte de
los bultos.
La devolución se realizará una vez SMART LOCKER
TENERIFE aya recibido el pago por parte del Usuario de las cantidades
devengadas para la entrega de los bienes (según el número de bultos y el
destino) de conformidad con lo regulado en el párrafo anterior. Si
transcurridos 10 días naturales desde que SMART LOCKER TENERIFE aya
comunicado por escrito la cantidad a abonar, no se ha procedido por parte del
Usuario a dicho ingreso, se entenderá que los bultos han sido abandonados a
todos los efectos por parte del Usuario, procediendo SMART LOCKER
TENERIFE en los términos especificados anteriormente para los bienes
abandonados.
Incumplimiento del adecuado uso de las
consignas
SMART LOCKER TENERIFE se reserva el derecho a retirar
cualquier objeto que no cumpla con la normativa de uso de las consignas y se
trate de un objeto prohibido. Llegado el caso, SMART LOCKER
TENERIFE estará́ autorizado a llamar a la policía y denunciar la conducta,
así́ como a retirar los objetos prohibidos.
El Usuario será responsable de los
objetos que inserte en las consignas.
En cualquier caso, la retirada de los bultos prohibidos
conllevará una penalización de 100€, penalización que no excluirá́ la obligación
del Usuario incumplidor de indemnizar a SMART LOCKER TENERIFE por los
daños y perjuicios efectivamente causados.
Daños causados en las consignas por
parte de los Usuarios
El Usuario será plenamente responsable de los daños o deterioros
que pueda causar en las consignas por su uso indebido o inadecuado. Llegado el
caso, el Usuario deberá resarcir a SMART LOCKER TENERIFE por los
daños físicos causados en la/s consigna/s así como por el lucro cesante.
En particular y sin limitación, el Usuario causante del perjuicio deberá abonar
a SMART LOCKER TENERIFE na penalización del alquiler diario por día
en que la consigna quede inutilizada, así como el coste de la reparación o
sustitución, que se cuantifica en caso de sustitución en 1.500€, lo anterior
con independencia de los daños y perjuicios causados.
Abono de penalizaciones
Las penalizaciones detalladas en la presente sección serán
abonadas por el Usuario con el mismo medio de pago que el utilizado por el
Usuario al contratar el servicio o mediante transferencia bancaria a la cuenta
indicada por SMART LOCKER TENERIFE en caso de ser requerida por el
Usuario. El Usuario acepta expresamente que SMART LOCKER TENERIFE proceda
al cobro de las cantidades establecidas en la presente sección utilizando la
tarjeta o medio de pago del Usuario al contratar el servicio.
OBLIGACIONES DE SMART LOCKER TENERIFE
SMART LOCKER TENERIFE se
obliga a mantener activo el servicio de consignas y a poner a disposición del
Usuario, durante el tiempo contratado, la consigna o consignas que haya
contratado el Usuario en buen estado de uso.
Asimismo, SMART LOCKER TENERIFE se obliga a resolver
cualquier incidencia que pueda surgir en el uso de las consignas a la mayor
brevedad posible.
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD DE SMART
LOCKER TENERIFE
SMART LOCKER TENERIFE ofrece
un servicio de alquiler de espacio en consignas, no siendo responsable de la
custodia de los bultos. El Usuario es el único responsable de los bienes que incluye
en las consignas alquiladas.
No obstante, lo anterior, para el caso de robo, SMART
LOCKER TENERIFE tiene suscrito un contrato de seguro en favor de los
Usuarios que cubre pérdidas por robo hasta un máximo de 300€ por consigna.
Dicho seguro no cubre la pérdida de dinero, joyas, piedras o
metales preciosos, relojes, pantallas de plasma y en general objetos
tecnológicos (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles, ordenadores, tablets),
objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro medio que
contenga datos o imágenes.
RECLAMACIONES
En caso de que el Usuario considere que tiene motivos para
interponer una queja, lo podrá realizar dirigiendo un correo electrónico a la
siguiente dirección info@smartlockertenerife.com
Desde SMART LOCKER TENERIFE trataremos de solucionar el
incidente y de buscar una solución satisfactoria para las partes.
En caso de que el Usuario no esté satisfecho con la respuesta
de SMART LOCKER TENERIFE dispone de la opción de presentar una hoja
de reclamaciones ante las autoridades de consumo de Gobierno de Canarias.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las
partes se someten a la jurisdicción española para resolver cualquier
controversia que surja en relación con este Contrato.
DIRECCIONES DE CONTACTO
En caso de que cualquier usuario tuviera alguna duda acerca de
las presentes condiciones generales, cualquier comentario sobre el sitio www.smartlockertenerife.com , por favor, diríjase a info@smartlockertenerife.com